🌿 Embalaje y recepción de las plantas

Cada planta se embala con cuidado para que llegue a ti en las mejores condiciones posibles, independientemente de la estación

📦 Cómo embalamos las plantas

☀️ Temporada cálida

Durante la temporada cálida, utilizamos un método de embalaje minimalista, ya que las plantas necesitan respirar y las temperaturas dentro de la caja pueden elevarse.

  • Las plantas se fijan en la maceta y se aseguran en la caja
  • Protección con papel kraft para evitar que las hojas se dañen, mientras que protegemos las flores con lana de madera o cartón corrugado reciclado
  • Ventilación adecuada para la circulación del aire

❄️ Temporada fría

Durante la temporada fría aplicamos un procedimiento diferente, utilizando películas térmicas. Aunque embalamos muy bien, recomendamos añadir Heat Packs como fuente activa de calor para mantener una temperatura óptima.

Capas de protección:

  • Varias capas de papel - absorben la humedad resultante de las diferencias de temperatura
  • Película aislante - mantiene la temperatura en el interior de la caja
  • Cajas gruesas de cartón CO5 o CO3 - máxima resistencia y aislamiento adicional gracias a las cajas multicapa
  • Materiales de relleno y sellado

🔥 Heat Pack - Protección extra

Los Heat Packs se pueden pedir por separado como protección adicional y fuente activa de calor para tus plantas.

  • Emiten calor constante durante hasta 110 horas.
  • Ideales como fuente activa de calor durante la temporada fría (emiten calor).
  • Disponibles para pedir online en el sitio web junto con las plantas, o pueden añadirse posteriormente editando el pedido. 

Heat Pack XXL - 110 horas

Heat Pack XL - 72 horas

Todos los materiales de embalaje (papel, película térmica, cajas gruesas, cinta adhesiva) son de calidad superior y, por el momento, se ofrecen gratis - nosotros cubrimos los costes, excepto los Heat Packs. 

♻️ Embalajes reciclados y reciclables

  • Cajas de cartón reciclado, elegidas según el contenido, para no transportar espacio vacío.
  • Papel kraft para envolver las plantas. El cartón y el papel son reciclables y biodegradables.
  • Cartón reutilizado: transformamos el cartón sobrante del invernadero, con nuestros equipos, en cartón corrugado protector para los paquetes. Reutilizamos tantas veces como es posible las cajas y los materiales que recibimos de los proveedores.
  • Plástico mínimo: solo está presente en la cinta adhesiva y, en invierno, en la película aislante; ambos son de plástico reciclado.
  • Los heat packs producen calor mediante una reacción natural a partir de polvo de hierro.

Después del desembalaje: la caja y el papel kraft van al contenedor de papel y cartón (o, cortados en trozos pequeños, al compost), la cinta y la película al contenedor de plástico, y el heat pack usado a los residuos domésticos. Puedes conservar la maceta de cultivo para esquejes o para la próxima plantación.

Más información sobre cómo trabajamos: Sostenibilidad y economía circular.

🌤️ Seguimiento de las condiciones meteorológicas

🛡️

La seguridad de tus plantas es nuestra prioridad

Durante la temporada fría, monitorizamos constantemente las previsiones meteorológicas, la evolución del tiempo y la ruta de los paquetes, especialmente en el caso de los envíos internacionales, utilizando también los datos y la experiencia de años anteriores.

⚠️ Importante saber: Las previsiones meteorológicas son solo estimaciones y las condiciones reales pueden variar significativamente, ya que el tiempo suele ser impredecible. Con el tiempo, hemos observado que también existen variaciones significativas entre las aplicaciones que ofrecen previsiones meteorológicas. 

🤝 Tu colaboración es esencial

Como cliente apasionado o coleccionista de plantas, te rogamos que tú también consultes atentamente la previsión meteorológica de tu zona, especialmente las temperaturas.

📍 Si sabes que se acerca un periodo con temperaturas extremas:

  • Se recomienda NO hacer un pedido durante ese intervalo
  • Espera a que haya un periodo con temperaturas más suaves para garantizar la seguridad de las plantas

📦 Si ya tienes un pedido activo y el tiempo empeora/cambia inesperadamente:

  • Contáctanos lo antes posible en comenzi@sicretgarden.com
  • Podremos aplazar el envío de forma segura
  • Preferimos esperar unos días antes que arriesgar la salud de tus plantas

💚 ¡Juntos garantizamos las mejores condiciones de transporte para tus plantas!

📬 Recepción de las plantas durante la temporada fría

⚠️ Importante: Las plantas toleran muy bien las bajas temperaturas durante periodos cortos, pero debe evitarse el choque térmico causado por cambios bruscos de temperatura. Sigue atentamente los pasos que se indican a continuación.

I

Almacenamiento inicial (2 horas)

Después de recibir el paquete, guárdalo sellado en la habitación más fresca de la casa (temperatura ideal: 15-18 °C) durante aproximadamente 2 horas. Mantenlo alejado de cualquier fuente de calor (radiadores, estufa, aire acondicionado).

II

Apertura parcial (1 hora)

Después de 2 horas, abre el paquete sin desembalar las plantas. Déjalo en este estado durante aproximadamente una hora más. Este paso permite que el aire circule gradualmente, sin choque térmico.

III

Desembalaje y aclimatación (24 horas)

Desembala las plantas y déjalas en una habitación fresca durante al menos unas horas. Evita cualquier fuente de calor durante un mínimo de 24 horas.

Al día siguiente, las plantas pueden trasladarse a las habitaciones con calefacción normal. Riégalas por la mañana para permitir que el agua se evapore a lo largo del día.

💡 Recomendaciones importantes

🌱 Trasplante

Evita trasplantar las plantas durante las primeras semanas después de su llegada. Deja que se aclimaten al nuevo entorno antes de someterlas al estrés del cambio de maceta.

🌡️ Choque térmico

El mayor peligro para las plantas después del transporte durante la estación fría es el choque térmico, es decir, un cambio brusco de temperatura. Por eso es esencial seguir los pasos de aclimatación gradual.

💧 Riego adecuado

Riega las plantas por la mañana, no por la noche. Esto permite que el exceso de agua se evapore y que la planta también la metabolice a lo largo del día, reduciendo el riesgo de pudrición de las raíces.

❓ Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pedir Heat Pack?

Los Heat Pack se pueden añadir como opción adicional en el carrito, durante el proceso de pago. Los recomendamos para los pedidos realizados durante el invierno, especialmente si la temperatura exterior es inferior a 0 °C.

¿Cuánto tarda la entrega?

En Rumanía, mediante mensajería, la entrega suele tardar entre 24 y 48 horas (días laborables) desde el envío, mientras que la preparación del pedido suele tardar entre 1 y 3 días laborables. Para los envíos internacionales, la duración varía según el destino.

¿Qué hago si la planta presenta mal aspecto al recibirla?

Contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción en sesizari@sicretgarden.com con fotografías relevantes, explicando detalladamente el problema detectado. Procedimiento para reclamaciones.

Si se trata de deficiencias mínimas/normales, como la deshidratación (las plantas no se pueden regar antes del envío), sigue los pasos de aclimatación e hidrata la planta o las plantas; normalmente se recuperan en 24-48 horas. Si el problema persiste, escríbenos y te ofreceremos el apoyo necesario. 

¿Realizan entregas con temperaturas muy bajas?

Sí, es posible realizar el envío incluso con temperaturas bajo cero, siempre que se añadan protecciones adicionales (Heat Pack) y se sigan los pasos de recepción. Si las temperaturas son extremas, recomendamos aplazar el pedido o utilizar un gran número de Heat Pack para lograr la máxima protección.

¿Por qué debo esperar 2-3 horas antes de desembalar?

Este proceso de aclimatación gradual previene el choque térmico. Las plantas que han estado expuestas a bajas temperaturas no deben exponerse bruscamente al calor; este fenómeno se denomina choque térmico, puede dañarlas a nivel celular y provocar la caída de las hojas o incluso la pérdida de la planta.

💚 Estamos aquí para ti

¿Tienes preguntas sobre tu pedido o sobre el cuidado de las plantas después de recibirlas? Consulta la página del producto o el blog para obtener instrucciones. También puedes contactarnos por correo electrónico para solicitar asesoramiento. 

Correo electrónico: comenzi@sicretgarden.com