Kontakt a podpora
Najrýchlejšiu odpoveď dostaneš v chate na webovej stránke, ktorý je k dispozícii 24/7. V prípade existujúcej objednávky alebo problému s doručením nám napíš e-mailom.
Chat na webovej stránke, 24/7
Chceš objednať alebo máš otázku o rastline?
Napíš nám do chatu v rohu stránky. Poskytne ti odporúčania, overí dostupnosť, odpovie na otázky o doručení a pomôže ti vložiť rastliny do košíka.
Už máš objednávku?
Napíš nám na comenzi@sicretgarden.com alebo prostredníctvom formulára nižšie s číslom objednávky. Odpovedáme do jedného pracovného dňa.
Stav objednávky vidíš vo svojom účte a v e-mailoch s potvrdením a informáciou o odoslaní.
Reklamácie do 24 hodín od doručenia
Problém s doručením?
Pošli e-mail na sesizari@sicretgarden.com najneskôr do 24 hodín od doručenia, s niekoľkými jasnými fotografiami a krátkym opisom. Zvyčajne odpovedáme do 1–3 pracovných dní.
Firmy a veľké objednávky
Firma, komunita alebo veľkoobchodná objednávka?
Pozri si Partnerstvá, kde nájdeš výhody pre zamestnancov alebo členov, a stránku Veľkoobchod pre veľké objednávky a predajcov.
Objednávky je možné zadávať iba online na webovej stránke. Objednávky neprijímame telefonicky, e-mailom ani cez sociálne siete.
Často kladené otázky
Môžem upraviť objednávku alebo pridať produkty?
Áno, kým objednávka nebola odovzdaná na balenie. Prihlás sa do svojho účtu alebo otvor potvrdzovací e-mail, klikni na objednávku a použi možnosť Edit Order. Odtiaľ môžeš pridať rastliny alebo aktualizovať adresu.
Ako môžem sledovať objednávku? Zavoláte mi po objednaní?
Dostávaš aktualizácie e-mailom a/alebo SMS a pri odoslaní ti príde sledovacie číslo. Stav vidíš aj vo svojom účte. Zvyčajne ťa kontaktujeme iba v prípade rozdielu v skladových zásobách alebo ak potrebujeme viac informácií.
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne alebo navštíviť skleník?
Nie. Náš skleník je priestorom na pestovanie a rast rastlín a nie je otvorený pre verejnosť. Objednávky sa zadávajú online a doručujú kuriérom alebo v Bukurešti a časti Ilfova vodičom.
Ako podať reklamáciu po doručení?
Napíš nám iba e-mailom na adresu sesizari@sicretgarden.com, najneskôr do 24 hodín od doručenia, s niekoľkými jasnými fotografiami a krátkym opisom. Zvyčajne odpovedáme do 1–3 pracovných dní.
Môžem si objednať telefonicky alebo e-mailom?
Nie. Objednávky je možné zadávať iba online na sicretgarden.com. Ak potrebuješ pomoc s výberom, použi chat na webovej stránke.
Ďalšie odpovede nájdeš v Q&A - Otázky a odpovede.
Napíš nám
Pracovný čas tímu
Pondelok - Piatok, 09:00 - 16:30
Chat na webovej stránke je k dispozícii 24/7.
Skleník
Adresa skleníka: DJ 200, Dascălu, Ilfov, Rumunsko
Skleník nie je otvorený pre verejnosť.
Údaje o spoločnosti
Best Florist SRL, J23/5418/2022, IČ DPH: RO34558835
Telefón: (+4) 0786 910 002. Telefonicky neposkytujeme podporu pri reklamáciách a neprijímame objednávky.