Контакти и помощ
Най-бърз отговор ще получите в чата на сайта, достъпен 24/7. За съществуваща поръчка или проблем с доставката пишете ни по имейл.
Чат на сайта, 24/7
Искате да направите поръчка или имате въпрос за растение?
Пишете ни в чата в ъгъла на страницата. Той дава препоръки, проверява наличността, отговаря на въпроси за доставката и ви помага да добавите растения в количката.
Имейл
Вече имате поръчка?
Пишете ни на comenzi@sicretgarden.com или чрез формуляра по-долу, като посочите номера на поръчката. Отговаряме в рамките на един работен ден.
Можете да видите статуса на поръчката в профила си и в имейлите за потвърждение и изпращане.
Сигнали в рамките на 24 часа от получаването
Проблем с доставката?
Изпратете имейл на sesizari@sicretgarden.com до 24 часа от получаването, с няколко ясни снимки и кратко описание. Обикновено отговаряме в рамките на 1–3 работни дни.
Компании и големи поръчки
Компания, общност или поръчка на едро?
Вижте Партньорства за придобивки за служители или членове и Търговия на едро за големи поръчки и дистрибутори.
Поръчки могат да се правят само онлайн, на сайта. Не приемаме поръчки по телефона, имейл или в социалните мрежи.
Често задавани въпроси
Мога ли да променя поръчка или да добавя продукти?
Да, докато поръчката не е стигнала до опаковане. Влезте в профила си или отворете имейла за потвърждение, натиснете върху поръчката и използвайте Edit Order. Оттам можете да добавите растения или да актуализирате адреса.
Как да проследя поръчката си? Ще ми се обадите ли след поръчката?
Получавате актуализации по имейл и/или SMS, а при изпращане ще получите информация за проследяване. Статусът се вижда и във вашия профил. Обикновено се свързваме с вас само ако има разминаване в наличността или е необходима допълнителна информация.
Мога ли да взема поръчката лично или да посетя оранжерията?
Не. Нашата оранжерия е място за отглеждане на растения и не е отворена за посетители. Поръчките се правят онлайн и се доставят чрез куриер или в Букурещ и част от Илфов - с шофьор.
Как да подам рекламация след доставката?
Пишете ни само по имейл на sesizari@sicretgarden.com, в рамките на максимум 24 часа от получаването, с няколко ясни снимки и кратко описание. Обикновено отговаряме в рамките на 1–3 работни дни.
Мога ли да поръчам по телефона или по имейл?
Не. Поръчките могат да се правят само онлайн на sicretgarden.com. За помощ при избора използвайте чата на сайта.
Още отговори ще намерите в Q&A - Въпроси и отговори.
Пишете ни
Работно време на екипа
Понеделник - Петък, 09:00 - 16:30
Чатът на сайта е достъпен 24/7.
Оранжерия
Адрес на оранжерията: DJ 200, Dascălu, Ilfov, Румъния
Оранжерията не е отворена за посетители.
Данни за фирмата
Best Florist SRL, J23/5418/2022, ДДС номер: RO34558835
Телефон: (+4) 0786 910 002. По телефона не оказваме съдействие при рекламации и не приемаме поръчки.